Datenschutzerklärung

Grundlegendes

Die folgenden Informationen geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Websites (dserv.de und ci-book.de) besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten, personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Websites zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzungsverhaltens verwendet werden.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Websites durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten zum Beispiel Webbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs. Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Websites betreten.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?

Die Datenverarbeitung auf unseren Websites erfolgt durch uns, den Websitebetreiber und im Einzelnen durch weitere, in dieser Datenschutzerklärung nachfolgend aufgeführte Dienstanbieter.

Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (Namen, E-Mail-Adressen oder ähnliches) entscheidet. Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf unseren Websites ist die:
d-serv GmbH
Egeriaplatz 1
72074 Tübingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7071 795680
Telefax: +49 (0)7071 7956833

E-Mail:

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Angaben zum Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit in Baden-Württemberg können folgendem Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/SharedDocs/Adressen/DE/LfD/BadenWuerttemberg.html

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Verschlüsselung

Unsere Websites nutzen aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, die Sie an uns als Websitebetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS basierte Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie zum Beispiel daran, dass die Adresszeile des Browsers »https://« und das Schloss-Symbol anzeigt. Wenn die Verschlüsselung aktiv ist, können übermittelte Daten nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und gegeben falls ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Widerspruch gegen Werbung

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Als Betreiber unserer Websites behalten wir uns ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Fachperson für Datenschutz

Wir haben für unser Unternehmen entsprechend § 38 Abs. 1 BDSG keine Fachperson für Datenschutz bestellt. Sollten Sie zu unseren Kommunikationsmitteln, den Websites oder im Rahmen unserer Produkt-, Service- und Supportleistungen Fragen zum Thema Datenschutz an uns haben, richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an folgende Adresse:

E-Mail:

Datenerfassung

Cookies

Wir haben einen hohen Aufwand investiert, um die Anzahl von Cookies zu reduzieren. Sollten wir oder benötigte Dienste Dritter dennoch Cookies setzen müssen, gelten nachfolgende Hinweise.
Bei Cookies handelt es sich Informationen beziehungsweise Datensätze, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und auf die Ihr Browser zugreift. Durch den Einsatz von Cookies kann die Gebrauchstauglichkeit (Usability) einer Website teilweise verbessert werden. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Gängige Browser bieten zudem die Einstellungsoptionen, Cookies nicht zuzulassen und sogenannte Do-Not-Track Anforderungen an die besuchten Websites beziehungsweise die entsprechenden Webserver zu senden. Die meisten der verwendeten Cookies sind sogenannte »Session-Cookies«. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Falls Sie nicht möchten, dass Cookies zur Reichweitenmessung auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, können Sie deren Einsatz widersprechen:
Cookie-Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative:
http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/
Cookie-Deaktivierungsseite der US-amerikanischen Website:
http://optout.aboutads.info/?c=2#!/
Cookie-Deaktivierungsseite der europäischen Website:
http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/

Server-Log-Dateien

Der Provider beziehungsweise das Hosting unserer Websites erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

Verwendeter Browser und verwendete Browserversion
Verwendetes Betriebssystem und entsprechende Endgeräteklasse (Smartphone, Tablet oder Desktop)
Adresse der Website, von der Sie kamen
Adresse(n) der abgerufenen Dateien
Menge/Umfang der gesendeten Daten
Name Ihres Internet-Diensteanbieters
Hostname des zugreifenden Rechners
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage/eines Abrufs
Gekürzte IP-Adresse (Netzwerkadresse)

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Hosting

– Betrifft unsere Websites dserv.de und ci-book.de –
Anbieter: Raidboxes GmbH, Münster, Deutschland
Nähere Informationen zu Raidboxes finden Sie unter:
https://raidboxes.io/
https://raidboxes.io/legal/privacy/

Infrastruktur

– Betrifft unsere Produkte, zum Beispiel ci-book™ –
Abhängig von den vertraglichen Regelungen mit unseren Kunden:innen gibt es zwei Optionen:
Option 1: Amazon Web Services
Anbieter: Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg.
Nähere Informationen zu Amazon Web Services finden Sie unter:
https://aws.amazon.com/
https://aws.amazon.com/de/legal/
Option 2: Microsoft Azure
Anbieter: Microsoft Corporation, Redmond, USA
Nähere Informationen zu Microsoft Azure finden Sie unter:
https://azure.microsoft.com/de-de/
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Kontaktformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.
Für unsere Kontaktformulare zur Vermeidung von Spam-Einträgen verwenden wir:
Anbieter: hCaptcha – Intuition Machines Inc., San Francisco, CA, USA
Nähere Informationen zu hCaptcha finden Sie unter:
https://www.hcaptcha.com/privacy
https://www.hcaptcha.com/terms

E-Mail-Newsletter

– Aktuell nur im Einsatz innerhalb unserer Produkte –
Anbieter: Mailgun Technologies Inc., San Antonio, USA
Nähere Informationen zu Mailgun finden Sie unter:
https://www.mailgun.com/
https://www.mailgun.com/gdpr/
https://www.mailgun.com/privacy-policy/

Verarbeitung von Daten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Websites oder webbasierten Produkte (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um den Nutzer:innen die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Die erhobenen Daten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Für unsere Websites, zum Beispiel Anfragen via Kontaktformular, und zur Verwaltung von Daten betreffs unser potentiellen und bestehenden Kunden:innen:
Anbieter: Pipedrive, Tallinn, Estland
Nähere Informationen zu Pipedrive finden Sie unter:
https://www.pipedrive.com/de/
https://support.pipedrive.com/de/article/pipedrive-and-gdpr/
Für unsere Produkte, zum Beispiel Supportanfragen via E-Mail an den Helpdesk, und zur internen Aufgabenverwaltung:
Anbieter: Zendesk, San Francisco, USA
Nähere Informationen zu Zendesk finden Sie unter:
https://www.zendesk.de/
https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-policy/
Für unsere Kundenkommunikation und Bürosoftware:
Anbieter: Microsoft Corporation, Redmond, USA
Nähere Informationen zu Microsoft 365 finden Sie unter:
https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/
Für unsere Buchhaltung und Rechnungsstellung:
Anbieter: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg, Deutschland
Nähere Informationen zu Lexware finden Sie unter:
https://www.lexoffice.de/
https://www.lexoffice.de/auftragsverarbeitung/
Für unsere Aufwanderfassung und Nachweise geleisteter Tätigkeiten:
Anbieter: Harvest, New York, USA
Nähere Informationen zu Harvest finden Sie unter:
https://www.getharvest.com/
https://www.getharvest.com/privacy-policy/

Analyse und Tracking

Wir haben von unserer Seite einen hohen Aufwand investiert, um die Analyse und das Erfassen von Daten auf das für betriebswirtschaftliche Belange und zur Produktentwicklung relevante Mindestmaß zu reduzieren. Zur Reichweitenmessung und Auswertung bevorzugter Webseiten beziehungsweise Beiträge auf unseren Websites und zur Verwendung innerhalb unserer webbasierten Produktdemonstrationen, zum Beispiel unter enterprise.ci-book.de, werden Zugriffsdaten ohne Einsatz von Cookies anonymisiert erfasst und mit Hilfe der Applikation Plausible ausgewertet. Plausible wird von uns nicht als Service, sondern in der OpenSource-Lösung eingesetzt und auf einem Server bei Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg gehostet.
Nähere Informationen zu Plausible finden Sie unter:
https://plausible.io/privacy-focused-web-analytics/
https://plausible.io/data-policy/

Ergänzende Software

Zur Übersetzung
WPML wurde so konfiguriert, dass der Einsatz von Cookies vermieden werden konnte; Unter anderem mit dem Nachteil, dass Sie die gewünschte Sprache selbst auswählen müssen und diese nicht automatisch aus der Spracheinstellung Ihres Browsers übernommen und gespeichert wird.
Anbieter: OnTheGoSystems Limited, Hong Kong
Nähere Informationen zu WPML finden Sie unter:
https://wpml.org/de/
https://wpml.org/documentation/privacy-policy-and-gdpr-compliance/
Zur Anzeige der Privatsphären-Einstellungen – Sofern diese zum Einsatz kommen muss.
Der Real Cookie Banner wurde so entwickelt und von uns so konfiguriert, dass der Einsatz von Cookies vermieden werden konnte; Unter anderem mit dem Nachteil, dass Sie zum Beispiel beim Besuch unserer Unternehmenswebsite (dserv.de) und unserer Produktwebsite (ci-book.de) erneut um die Einstellungen zur Privatsphäre gebeten werden und die eventuell bereits zuvor gemachten Angaben nicht automatisch gespeichert wurden.
Anbieter: devowl.io GmbH, Grafling, Deutschland
Nähere Informationen zu Real Cookie Banner für WordPress finden Sie unter:
https://devowl.io/de/wordpress-real-cookie-banner/
https://devowl.io/de/wissensdatenbank/real-cookie-banner-datenverarbeitung/

Verwendung von Schriftarten und Icons

Font Awesome
– Lokal eingebunden, keine Verbindung zum FontAwesome Server –
Anbieter: Fonticons Inc., USA
Nähere Informationen zu Font Awesome finden Sie unter:
https://www.fontawesome.com/
https://fontawesome.com/privacy/
Google Fonts
– Lokal eingebunden, keine Verbindung zum GoogleFonts Server –
Anbieter: Im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und der Schweiz werden Google-Dienste von der Google Ireland Limited, Irland, angeboten. Die Google Ireland Limited ist eine Tochtergesellschaft der Google LLC, USA.
Nähere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter:
https://fonts.google.com/
https://policies.google.com/?hl=de/
Die Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittländer erfolgt abhängig vom jeweiligen Google-Dienst und unter Geltung der verschiedenen EU-Standardvertragsklauseln, sofern diese von Google angeboten werden. Weitere Informationen hierzu und der Verantwortlichkeit von Google finden Sie unter folgendem Link: https://business.safety.google/gdpr/

Social Networks und Social Media

Allgemein

Diese Datenschutzerklärung gilt auch für folgende Social-Network-Präsenzen oder von uns vorgenommene Brancheneinträge:
https://www.linkedin.com/company/d-serv-gmbh/
https://twitter.com/dservgmbh/
https://g.page/d-serv-gmbh/ [Brancheneintrag für die d-serv GmbH]
https://goo.gl/maps/v5ZfdFrPHYyGhK5a6/ [Brancheneintrag für ci-book™]
https://www.youtube.com/channel/UC_I6aXhgVjfQoriaLGIJRJA/ [YouTube Channel der d-serv GmbH]

Anbieter: Wenn Sie sich in der EU, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder der Schweiz befinden, wird dieser Dienst von der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irland, angeboten. Wenn Sie sich außerhalb diese zuvor genannter Regionen befinden, wird dieser Dienst von der LinkedIn Corporation, USA, angeboten.
Nähere Informationen zu LinkedIn finden Sie unter:
https://www.linkedin.com/
https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy/
https://de.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=homepage-basic_footer-cookie-policy/

Twitter

Anbieter: Wenn Sie sich in der EU, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), den EFTA-Staaten oder in Großbritannien befinden, ist das für die Datenverarbeitung verantwortliche Unternehmen die Twitter International Company, Irland. Falls Sie sich in einem anderen Land außerhalb zuvor genannter Regionen befinden, ist es die Twitter Inc., USA.
Nähere Informationen zu Twitter finden Sie unter:
https://www.twitter.com/
https://twitter.com/de/privacy/
https://help.twitter.com/de/rules-and-policies/
https://help.twitter.com/de/safety-and-security/

Abschließende Hinweise

Weitere, innerhalb unserer Produkte eingesetzte und datenverarbeitende Dienste werden im Rahmen eine Beauftragung und eines Vertragsabschlusses auf Nachfrage aufgeführt.
Für unsere öffentlich zugänglichen Websites wurde darauf geachtet, dass Dienste seitens der Unternehmen Alphabet Inc. [Google] und Meta Platforms, Inc. [Facebook], beide USA, auf ein Minimum reduziert und wenn möglich überhaupt nicht eingesetzt werden.